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Informations légales

Généralités

Le logiciel Software as a Service (SaaS) PaxFamilia appartient et est exploité par GuiSquare SA, une société de droit belge dont le siège social est établi à 1040 Etterbeek, Cours Saint-Michel 30/A (Belgique), et enregistrée à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0678.616.849 (RPM Bruxelles, section francophone). 

PaxFamilia propose un cadre clair et sécurisé permettant aux Utilisateurs d’avoir une vue globale sur le patrimoine familial d’un ou de plusieurs Sujets et d’organiser la transmission de celui-ci. PaxFamilia propose entre autres les fonctionnalités suivantes : structure familiale, inventaire patrimonial, inventaire des donations, outil de projection financière, coffre-fort digital, outil de création de rapports et simulateur successoral. 

1. Définitions

  • « Abonnement » : L’abonnement choisi par le Souscripteur.
  • « Conditions Générales de Vente » : Les présentes conditions générales de vente destinées uniquement aux personnes qui ne sont pas considérées comme des consommateurs au sens de l’article I.1.2° du Code de droit économique.
  • « Conditions Générales d’Utilisation » : Les conditions générales d’utilisation du Site et de PaxFamilia (telles que disponibles sur le Site).
  • « Convention » : La convention relative à la souscription par le Souscripteur aux Services offerts par la Société.
  • « Groupe » : L’espace contenant les données patrimoniales et familiales d’un ensemble de Sujets ayant entre eux un lien familial et/ou patrimonial.
  • « Licence d’Utilisation » : Une licence non exclusive, non transférable et non cessible d’utilisation de PaxFamilia pour le monde entier. 
  • « partie » chacun du Souscripteur et de la Société.
  • « PaxFamilia » : Le logiciel SaaS PaxFamilia développé et proposé par la Société dans le cadre de la Convention.
  • « Services » : L’ensemble des fonctionnalités offertes par PaxFamilia comprises dans l’Abonnement.
  • « Site » : Le site web https://www.paxfamilia.com. 
  • « Société » : La société de droit belge GuiSquare SA dont le siège social est établi à 1040 Etterbeek, Cours Saint-Michel 30/A (Belgique), et enregistrée à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0678.616.849 (RPM Bruxelles, section francophone).
  • « Souscripteur » : la personne physique ou morale qui souscrit à l’offre d’Abonnement émise par la Société.
  • « Sujet » : La personne physique (qui peut être un Utilisateur ou non) dont les données patrimoniales sont introduites dans PaxFamilia.
  • « Utilisateur » : Toute personne physique titulaire d’un droit d’accès à PaxFamilia dans le cadre des Services souscrits par le Souscripteur.
  • « Utilisateur Interne » : Tout Utilisateur qui utilise PaxFamilia en qualité d’employé, d’agent ou de représentant du Souscripteur.
  • « Utilisateur Externe » : tout Utilisateur, autre qu’un Utilisateur Interne, qui dispose d’un droit d’accès à un Groupe créé et/ou géré par le Souscripteur (exemples : un client du Souscripteur, un membre de la famille du client du Souscripteur, un conseiller externe du client du Souscripteur).


2. Acceptation

2.1 Le cas échéant, PaxFamilia peut proposer une offre d’Abonnement au Souscripteur pour la fourniture de PaxFamilia ou autres services liés. L’offre d’Abonnement ne constituera une offre ("aanbod") conformément aux lois applicables que si elle émane de la Société. L’offre d’Abonnement sera valable pour une période de trente (30) jours calendrier à dater de sa communication au Souscripteur sauf indication contraire sur l’offre. En marquant son accord sur l’offre d’Abonnement (par exemple, au travers d’un signature manuscrite scannée ou du paiement des redevances de l’Abonnement), le Souscripteur accepte inconditionnellement l’offre, ce qui a pour conséquence de faire naître la Convention et l’obligation pour le Souscripteur de payer les redevances, indépendamment de l’utilisation effective par le Souscripteur ou par les Utilisateurs de PaxFamilia.

2.2 En acceptant l’offre d’Abonnement émise par la Société, le Souscripteur accepte inconditionnellement les Conditions Générales de Vente et renonce irrévocablement et inconditionnellement à l’application de ses propres conditions générales d’achat (ou de toutes autres dispositions contractuelles du Souscripteur qui en l’absence de cet article 2.2 pourraient être d’application à la relation contractuelle entre la Société et le Souscripteur).

2.3 Les informations (par exemple les prix, les fonctionnalités, etc.) affichées publiquement par la Société (par exemple sur le Site ou sur des brochures d’information) sont fournies à titre purement indicatif. La publication de ces informations ne constitue pas une offre ("aanbod") en vertu des lois applicables. Les montants communiqués au Souscripteur doivent être compris comme libellés en euros et comme excluant toute taxe applicable (en compris la TVA).

3. Utilisation du Site et de PaxFamilia

3.1 Le Souscripteur s’engage à ce que tous les Utilisateurs prennent connaissance des Conditions Générales d’Utilisation et qu’ils les respectent. Le Souscripteur est responsable en cas de non-respect par un Utilisateur des Conditions Générales d’Utilisation.

4. Licence test

4.1 La Société peut proposer, si elle le souhaite, au Souscripteur le droit d’utiliser PaxFamilia pendant une période donnée (la Société accorde alors au Souscripteur une Licence d’Utilisation temporaire soumises aux restrictions de l’article 5). À l’issue de cette période, le Souscripteur choisit de souscrire à un Abonnement ou non. S’il ne souscrit pas à un Abonnement, les données encodées sur PaxFamilia par les Utilisateurs seront effacées et la Licence d’Utilisation sera automatiquement révoquée.

5. Licence d’Utilisation et propriété intellectuelle

5.1 Lorsqu’il souscrit à un Abonnement, le Souscripteur reçoit de la Société une Licence d’Utilisation lui permettant d’utiliser PaxFamilia. Le Souscripteur reconnaît que la Licence d’Utilisation ne lui confère aucun autre droit de propriété intellectuelle que celui conféré dans le cadre de la Convention.

5.2 Le Souscripteur détermine les droits d’accès des Utilisateurs à PaxFamilia. Il y a deux types de droits d’accès à PaxFamilia : (i) un droit de lecture (consultation, chargement de documents et rédaction de commentaires) ; et (ii) un droit d’écriture (droit de lecture et droit de modifier les données du Groupe).

5.3 Il est strictement interdit au Souscripteur de (i) modifier, reproduire, copier, emprunter, distribuer tout ou partie de PaxFamilia en dehors de l’utilisation normale des Services ; (ii) créer des œuvres dérivées basées en tout ou en partie sur les éléments présents dans PaxFamilia en dehors de l’utilisation normale des Services ; (iii) inverser la conception ou l’assemblage ou de toute autre manière tenter de trouver le code source de tout ou partie de PaxFamilia ; (iv) sous-licencier ou transférer de quelque manière que ce soit tout droit afférent à PaxFamilia. 

5.4 Le contenu et la structure du Site et de PaxFamilia, en ce compris les textes, images, photos, logos, logiciels, base de données et tout autre élément d’information figurant sur le Site ou sur PaxFamilia, sont protégeables par un ou plusieurs droits de propriété intellectuelle (en ce compris le droit d’auteur) qui sont et restent la propriété exclusive de la Société. Il est interdit de les (ré)utiliser ou de les reproduire d’une quelconque manière (en dehors de l’utilisation normale des Services), et de supprimer ou d’adapter d’une quelconque manière les références aux droits de propriété intellectuelle de PaxFamilia (les marques, noms commerciaux, droits d’auteur, etc.) sans l’autorisation expresse, écrite et préalable de la Société.

6. Services 

6.1 La souscription à un Abonnement donne le droit au Souscripteur de créer un ou plusieurs Groupes et d’autoriser l’accès à PaxFamilia à un ou plusieurs Utilisateurs. Le type d’Abonnement précise le nombre d’Utilisateurs et le nombre de Groupes qu’il couvre.

6.2 Dans le cas où l’Abonnement fourni au Souscripteur par la Société (et donc les Services compris dans celui-ci) n’est pas conforme à l’Abonnement mentionné dans l’offre d’Abonnement, et moyennant notification par écrit du Souscripteur dans les quinze (15) jours calendrier de la livraison, la Société s’engage à fournir sans délai au Souscripteur et sans frais pour ce dernier, l’Abonnement conforme à l’offre d’Abonnement. L’Abonnement ne sera considéré non conforme que s’il ne correspond pas à l’offre d’Abonnement, et non si l’Abonnement diffère des attentes personnelles du Souscripteur.

7. Prix, paiement et activation

7.1 Le prix des redevances est celui qui est indiqué dans l’offre d’Abonnement communiquée au Souscripteur. Le prix des redevances varie en fonction d’un certain nombre de critères : nombre d’Utilisateurs Internes et Externes, nombre de Groupes, niveau d’assistance requise, accès à tout ou partie des fonctionnalités proposées par PaxFamilia, whitelabeling (c’est-à-dire le retrait de PaxFamilia des éléments de marque de la Société), etc. Les redevances comprennent (i) une redevance fixe pour frais d’installation et d’activation (payable en une seule fois en début de Convention) ; et (ii) une redevance périodique (ou de toute autre durée déterminée entre les parties) variable en fonction de l’Abonnement. Au-delà d’un certain nombre d’Utilisateurs Internes et/ou Externes et d’un certain nombre de Groupes, le Souscripteur paiera une redevance périodique par Utilisateur Interne ou Externe (ou par série d’Utilisateurs) supplémentaire et/ou par Groupe (ou par série de Groupes) supplémentaire. La Société émettra les factures comprenant le prix des redevances dans les plus brefs délais après acceptation de l’offre d’Abonnement par le Souscripteur.

7.2 Le Souscripteur paiera les redevances en intégralité préalablement à l’activation de l’Abonnement. Sauf s’il en a été convenu autrement entre les parties, la Société s’engage à activer l’Abonnement (c’est-à-dire la mise à disposition de l’environnement dédié du Souscripteur) endéans les cinq (5) jours ouvrables à compter de la réception du paiement de la facture par le Souscripteur. Les paiements peuvent être effectués en ligne (par carte de crédit ou carte de débit) ou par virement bancaire sur le compte bancaire indiqué sur la facture.

7.3 Pour chaque renouvellement d’Abonnement, le paiement de la redevance périodique sera effectué, au choix du Souscripteur, par une procédure de paiement en ligne (par carte de crédit ou carte de débit) ou par virement bancaire.

7.4 La facture précise la date d’échéance pour le paiement des factures qui, à défaut d’une telle mention, est fixée à trente (30) jours calendrier à dater de la facture. La Société se réserve le droit, moyennant notification écrite préalable et après avoir laissé un délai raisonnable au Souscripteur, de suspendre l’Abonnement (et l’accès des Utilisateurs à PaxFamilia) si le Souscripteur reste en défaut de payer une ou plusieurs factures. La Société se réserve en outre le droit de facturer des frais de réactivation et d’appliquer des intérêts de retard fixés à 1% par mois (entamé) de retard et une indemnité de recouvrement conformément à la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales.

7.5 La Société se réserve le droit d’ajuster de nouveaux prix au début de chaque année civile en fonction de la formule ci-dessous. Les prix ainsi ajustés seront applicables au Souscripteur et pour les factures émises après l’ajustement : Nouveau prix = Ancien prix * [0,2 + 0,8 * (Nouvel indice Agoria / Indice Agoria de base)] où (i) Ancien Prix : le prix fixé dans l’offre d’Abonnement ; (ii) Nouvel indice Agoria : l'indice Agoria applicable au mois de décembre précédant la date de l’ajustement de prix ; (iii) Indice Agoria de base : l'indice Agoria applicable au mois de décembre de l’année précédant l'entrée en vigueur de la Convention ; (iv) Indice Agoria : Indice Agoria pour les salaires de référence (moyenne nationale) consultable à l'adresse https://www.agoria.be/fr/Salaires-de-reference-tableaux-synoptiques.

7.6 Le Souscripteur peut archiver un Groupe à tout moment après l’expiration d’une période de douze (12) mois suivant l’activation du Groupe. Le Souscripteur ne peut plus accéder aux données d’un Groupe archivé (toutefois, la Société conserve les données du Groupe pendant toute la durée d’archivage). Le Bon de commande indique les prix applicables durant la période d’archivage. Le Souscripteur peut réactiver un Groupe archivé à tout moment pour une période d’activation de douze (12) mois minimum. Le Souscripteur peut supprimer à tout moment un Groupe. Dans ce cas, toutes les données du Groupe seront effacées et/ou retournées au Souscripteur conformément à l’article 10 de l’Annexe de traitement des données.

7.7 Sans préjudice de l’article 7.5, la Société se réserve le droit de modifier les prix conformément à l’article 15.1.

8. Durée et résiliation

8.1 Sauf accord contraire entre les Parties, l’Abonnement est conclu pour une durée d’un an et prend cours le jour de son activation. L’Abonnement sera automatiquement renouvelé à l’échéance, pour des périodes successives d’une durée égale à celle déterminée originellement pas les parties, à moins que le Souscripteur n’informe la Société par courrier recommandé avec accusé de réception ou par courriel à l’adresse suivante : contact@paxfamilia.com au plus tard trois (3) mois avant la date d’expiration de l’Abonnement de sa volonté de ne pas renouveler l’Abonnement.

8.2 La Société et le Souscripteur peuvent immédiatement mettre fin à l’Abonnement moyennant notification par écrit si : (i) l’autre partie ne respecte pas l'une des obligations en vertu de la Convention et n’a pas suffisamment remédié à cette violation dans les quinze (15) jours ouvrables suivant la réception par cette partie défaillante de la notification de cette violation par écrit ; (ii) l’autre partie est devenue insolvable ou a été déclarée en faillite, a été dissoute ou a été mise en liquidation, ou lorsqu'une décision a été adoptée ou qu'un jugement a été rendu ordonnant la liquidation de cette partie ou qu’un liquidateur ou administrateur a été nommé pour exercer tout ou partie des droits de cette partie ou de liquider cette partie en vertu de toute loi applicable.

8.3 La Société peut immédiatement mettre fin à l’Abonnement moyennant notification par écrit en cas de manquement grave du Souscripteur à ses obligations en vertu de la Convention et notamment en cas de non-respect par le Souscripteur de ses obligations reprises aux articles 5.1 et 5.3.

8.4 À la fin d’un Abonnement, pour quelque raison que ce soit, la Licence d’Utilisation et tous les droits d’accès des Utilisateurs seront automatiquement révoqués et la Convention sera automatiquement résiliée (à l’exception des dispositions des Conditions Générales de Vente destinées à survivre à la résiliation de la Convention, y compris (sans exhaustivité) les articles 5, 8.4, 9, 10, 11 et 12). 

9. Confidentialité

9.1 Dans le cadre de l’exécution de la Convention, les parties sont susceptibles d’avoir accès à des informations confidentielles de l'autre partie. Les parties s'engagent par conséquent à préserver le caractère confidentiel des informations ainsi reçues, avec le même soin que celui qu'elles apportent à la préservation de leurs propres informations confidentielles, à ne pas les communiquer ni les divulguer à des tiers, si ce n'est avec l'accord écrit et préalable de l’autre partie ou dans la mesure éventuellement requise par la loi. Les parties conviennent d’adopter toutes les mesures raisonnables pour s’assurer que les informations confidentielles ne soient pas communiquées à leurs employés ou contractants en violation des présentes Conditions Générales de Vente. Les termes de cette obligation sont valables pendant toute la durée de la Convention et aussi longtemps que les informations confidentielles concernées n’auront pas été rendues publiques par la Société et pour une période minimum de cinq (5) ans après la fin de la Convention (pour quelque raison que ce soit). 

9.2 À la demande expresse de la partie communiquant les informations confidentielles, la partie bénéficiaire retournera ces informations ou les détruira ainsi que toutes les copies et documents et médias contenant ces informations.

9.3 La partie bénéficiaire des informations confidentielles ne sera pas tenue à la confidentialité pour toutes les informations qui sont : 

  1. aisément accessibles par le public ; 
  2. reçues par un tiers légalement en possession de ces informations confidentielles et légalement autorisé à les communiquer ;
  3. reçues par la partie bénéficiaire avec autorisation expresse de l’autre partie quant à leur communication ;
  4. communiquées en vertu de la loi ou d’un jugement provenant d’une juridiction compétente.

10. Protection des données à caractère personnel

10.1 Le Souscripteur reconnaît et marque son accord quant au fait que la Société traitera des données à caractère personnel le concernant, concernant les Utilisateurs et/ou concernant les Sujets dans le cadre de l’exécution de la Convention. 

10.2 La Société traitera ces données à caractère personnel en conformité avec la législation applicable en matière de protection des données (y compris le Règlement Général sur la Protection des Données n° 2016/679 (le « RGPD »)).

10.3 Dans la mesure où la Société traite des données à caractère personnel concernant le Souscripteur, les Utilisateurs et/ou les Sujets en sa qualité de responsable du traitement (tel que défini à l’article 4.7 du RGPD), le Souscripteur s’engage à informer les personnes concernées de l’existence de la politique de vie privée de PaxFamilia et à transmettre à la Société dès que pratiquement possible toute demande émanant des personnes concernées concernant l’exercice de leurs droits par rapport à leurs données à caractère personnel. 

10.4 Dans la mesure où la Société traite des données à caractère personnel concernant le Souscripteur, les Utilisateurs et/ou les Sujets en sa qualité de sous-traitant (tel que défini à l’article 4.8 du RGPD), la Société s’engage à traiter ces données à caractère personnel conformément à l’annexe 1 (annexe de traitement des données).

11. Exclusion de garantie

11.1 L’Abonnement (et donc la Licence d’Utilisation et les Services qu’il incorpore) est fourni « tel quel ». Dans la mesure maximale autorisée par la loi, la Société exclut toute garantie (expresse ou tacite) par rapport aux Services, et notamment toute garantie que les Services satisferont les attentes du Souscripteur ou seront disponibles sur une base ininterrompue, sûre ou correcte. 

11.2 La Société ne donne aucune garantie quant à la qualité, l'exactitude, la rapidité, la véracité, l'exhaustivité ou la fiabilité du contenu de PaxFamilia. La Société n’est également pas responsable des interruptions éventuelles dans les réseaux (câble, internet ou tout autre réseau pertinent), le matériel, le logiciel et d’autres problèmes liés à l’exploitation du réseau ainsi que les erreurs lors de l’entrée ou le traitement de certaines données, sauf en cas de fraude ou de faute intentionnelle attribuée à la Société.

12. Responsabilité de la Société

12.1 La Société n’encourra aucune autre responsabilité que celle qui est expressément établie dans les Conditions Générales de Vente, dans la mesure permise par la loi applicable. 

12.2 Dans la mesure permise par la loi applicable, la Société ne pourra être tenue pour responsable vis-à-vis du Souscripteur qu’en cas de décès ou dommages corporels causés par faute intentionnelle ou négligence grave de la Société ou pour tout dommage causé par fraude ou faute intentionnelle de la Société ou de toute personne agissant pour la Société dans le cadre de la Convention.

12.3 La Société ne pourra être tenue responsable que pour les dommages directs et ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages indirects subis par le Souscripteur, par les Utilisateurs ou par des tiers survenus dans le cadre de l’exécution de la Convention tels que (sans exhaustivité) les agissements, omissions et négligences d’autres Utilisateurs ou la perte de revenus, la perte de profits, la perte ou la compromission de données, la perte de clientèle, la perte de chiffre d’affaire, le manque à gagner ou l’augmentation de frais généraux, que la Société ait été avertie de la possibilité de survenance de tels dommages ou non. 

12.4 La Société ne sera en aucun cas responsable en cas de force majeure, c’est-à-dire, de situations non imputables à la Société qui rendent l’exécution de ses obligations dans le cadre de la Convention impossible, y compris (sans exhaustivité) les situations suivantes : les catastrophes naturelles, révoltes, guerres et opérations militaires, des situations d’urgence nationales ou locales, des tempêtes, des actes ou omissions des autorités, conflits économiques de pareille nature, actions des travailleurs, incendie, pannes de télécommunication, bugs de software de tiers, ainsi que tout acte ou négligence de personnes ou entités qui échappent au contrôle raisonnable de la Société.

12.5 Sauf en cas de dol, de faute intentionnelle ou de fraude, la responsabilité totale de la Société envers le Souscripteur en vertu de la Convention n’excédera pas, pour chaque dommage, le prix de la redevance périodique payée par le Souscripteur l’année précédente.

13. Assurance 

13.1 Les parties devront à leurs propres frais en tout temps être couvertes par une assurance de responsabilité professionnelle couvrant tous les dommages pouvant survenir dans le cadre de la Convention. Chaque partie fournira à la requête de l’autre, une copie de ses certificats d’assurance ou toute autre documentation prouvant qu’elle est bien couverte par une telle assurance.

14. Assistance, maintenance et veille législative

14.1 Si l’Abonnement le prévoit, la Société s’engage à fournir un service d’assistance technique (à l’exclusion de toute fourniture de conseils en gestion financière ou en gestion de patrimoine) aux Utilisateurs Internes pour l’utilisation de PaxFamilia. L’Utilisateur Interne peut poser ses questions par e-mail à contact@paxfamilia.com ou sur le système de chat en ligne, pour obtenir l’assistance technique requise. En cas de demande d’assistance technique, la Société s’engage à répondre à bref délai et mettra tout en œuvre afin de résoudre l’éventuel problème rencontré. La Société s’engage également à fournir un service de maintenance comprenant la maintenance préventive de PaxFamilia (contrôle, réglage technique), la maintenance corrective (prise en charge des disfonctionnements) et la maintenance évolutive (installation des mises à jour et versions actualisées) de PaxFamilia. Sauf s’il en est prévu autrement entre les parties, les Utilisateurs Externes n’ont pas accès au support offert par la Société et devront faire remonter leurs éventuelles demandes de support auprès des Utilisateurs Internes.

14.2 La Société s’engage à maintenir durant toute la durée de la Convention une veille législative pour s’assurer que PaxFamilia intègre en tout temps les dispositions de la loi applicable en vigueur.

14.3 Le Souscripteur reconnaît que les prestations d’assistance, de maintenance et de veille législative fournies par la Société doivent être considérées comme des obligations de moyens. 

14.4 Le prix lié aux prestations d’assistance, de maintenance et de veille législative est compris dans la redevance périodique couverte par l’Abonnement. 

15. Dispositions diverses

15.1 La Société se réserve le droit de modifier les Conditions Générales de Vente à tout moment. La Société notifiera le Souscripteur par écrit (par exemple, en envoyant un email à l’adresse email référencée sur la facture) des changements que la Société envisage d’apporter. Sauf contestation expresse et par écrit du Souscripteur endéans un délai de trente (30) jours calendrier suivant la notification, le Souscripteur sera présumé avoir tacitement accepté lesdits changements qui s’appliqueront automatiquement aux parties à l’expiration dudit délai de trente (30) jours.

15.2 La Société se réserve par ailleurs le droit d’adapter le Site ou PaxFamilia ou de suspendre de manière temporaire l’accès à PaxFamilia (en tout ou en partie), sans qu’elle ne puisse encourir aucune responsabilité à cet égard.

15.3 Le Souscripteur ne peut céder ou autrement transférer à un tiers tout ou partie de ses droits et obligations en vertu de la Convention sans l’autorisation préalable écrite de la Société.

15.4 Le Souscripteur reconnaît que la Société ne procure pas au travers de PaxFamilia des services ou activités d’investissement tels que définis par la loi applicable ou une quelconque forme de gestion de portefeuille ou de conseil en investissement. Le Souscripteur s’engage à informer les Utilisateurs Internes du fait qu’ils demeurent responsables vis-à-vis des Utilisateurs Externes de la fourniture des services ou activités d’investissement tels que définis par la loi applicable.

15.5 Aucun(e) action, retard, inertie ou négligence de l’une ou l’autre partie autre qu’une renonciation explicite par écrit ne peut être interprété(e) comme une renonciation à tout autre droit ou à une quelconque disposition des Conditions Générales de Vente.

15.6 Au cas où une disposition (ou une partie de celle-ci) des Conditions Générales de Vente ne serait pas exécutable ou serait en contradiction avec une disposition de droit impératif, la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions (ou autres parties de ladite disposition) des Conditions Générales et de Vente n’en seront pas affectés. Dans ce cas, la partie non exécutoire ou la disposition illégale sera remplacée par une disposition exécutoire et légale qui se rapprochera le plus possible du but et de l’intention de la disposition initiale. 

16. Droit applicable et tribunaux compétents

16.1 La Convention est régie par le droit belge. 

16.2 Tout litige ou différend relatif à, ou qui serait lié à, la formation, l’interprétation, l’exécution ou la résiliation de la Convention sera soumis à la compétence exclusive du tribunal de l’entreprise de Bruxelles (section francophone).

Annexe 1 : Annexe de traitement des données

1. Définitions

1.1 Dans cette Annexe:

(a) « Annexe » signifie la présente annexe de traitement de données ;

(b) « Données Personnelles » signifie les données à caractère personnel qui feront l’objet d’un traitement par la Société ou n’importe lequel des Sous-traitants Approuvés en vertu de ou en lien avec la Convention, à l’exclusion des données à caractère personnel qui seraient traitées par la Société en qualité de responsable du traitement. Pour les besoins de cette définition, les termes « traitement », « données à caractère personnel », « sous-traitant » et « responsable du traitement » auront les mêmes significations que celles données à ces termes conformément à la Législation sur la Protection des Données Applicable. La Société traitera notamment les catégories de Données Personnelles suivantes :

  • Données d’identification personnelle (nom, prénom, adresse, etc.) ;
  • Adresses email ;
  • Données d’identification électronique (adresses IP, etc.) ;
  • Données de connexion (login, mots de passe, etc.) ;
  • Données financières ;
  • Données patrimoniales (par exemple, les caractéristiques et valeurs des biens, les adresses des biens, etc.) ;
  • Données d’identification professionnelle ;
  • Composition familiale ;

(c) « Incident de Sécurité » signifie une violation de sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée de, ou l’accès non autorisé à, les Données Personnelles ;

(d) « Législation sur la Protection des Données Applicable » signifie tout(e) loi, règlement ou règlementation applicable au traitement de Données Personnelles, tel(le) qu’applicable au Souscripteur et/ou à la Société, y compris le RGPD et la Loi du 30 Juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel, dans chaque cas, tel(le) qu’en vigueur et applicable, et, le cas échéant, modifié(e), suppléé(e) ou remplacé(e) de temps à autre ;

(e) « Pays Tiers » signifie un pays situé en dehors de l’Espace Économique Européen ;

(f) « Personne Concernée » signifie la personne identifiée ou identifiable au travers d’une ou plusieurs Donnée(s) Personnelle(s). Les catégories de Personnes Concernées dont les Données Personnelles seront traitées sont les Sujets ;

(g) « Sous-traitants Approuvés » signifie les sous-traitants qui ont été approuvés par le Souscripteur conformément à l’article 5.

2. Conformité à la Législation sur la Protection des Données Applicable

2.1 Le Souscripteur et la Société se conformeront en tout temps à leurs obligations en vertu de la Législation sur la Protection des Données Applicable.

2.2 Le Souscripteur donne instruction à la Société de traiter les Données Personnelles de manière à fournir les Services prévus dans le cadre de la Convention et autorise la Société à donner, pour le compte du Souscripteur, des instructions équivalentes aux Sous-traitants Approuvés. Si, de l’avis raisonnable de la Société, le respect des instructions du Souscripteur devait constituer une violation d’une disposition légale applicable, la Société s’engage à en informer aussitôt le Souscripteur.

2.3 Sans préjudice de la généralité de ce qui précède, la Société traitera les Données Personnelles, notamment pour les finalités suivantes :

  • Refléter la structure familiale des Sujets ;
  • Refléter l’inventaire patrimonial et l’inventaire des donations ;
  • Alimenter les outils de projection financière et de simulation successorale ;
  • Refléter la situation patrimoniale et financière des Sujets. 

2.4 La Société ne traitera pas des Données Personnelles à des fins de communication marketing envers les Personnes Concernées.

3. Sécurité et confidentialité

3.1 La Société s’engage envers le Souscripteur à traiter toutes les Données Personnelles de manière strictement confidentielle. A moins que le Souscripteur n’en dispose autrement par écrit, la Société ne divulguera pas de Données Personnelles à d’autres personnes que (i) ses employés, les Sous-traitants Approuvés et les employés des Sous-traitants Approuvés à qui leur divulgation est rendue nécessaire pour la prestation des Services en vertu de, ou en lien avec, la Convention ; ou (ii) toute juridiction, autorité gouvernementale ou autre autorité réglementaire compétente, dans la mesure requise conformément à une exigence légale applicable.

3.2 La Société maintiendra durant toute la durée de la Convention des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des Données Personnelles. Plus spécifiquement, la Société prendra les mesures appropriées pour prévenir la survenance d’un Incident de Sécurité. La Société s’engage notamment à (i) maintenir un accès sécurisé à PaxFamilia au travers d’un double facteur d’authentification ou toute autre système d’authentification répondant aux standards de sécurité applicables ; et (ii) chiffrer/crypter les Données Personnelles (en transit et/ou sur disque) dans la mesure prévue conformément aux standards de sécurité applicables.

4. Notification des Incidents de Sécurité

4.1 La Société notifiera le Souscripteur dans les meilleurs délais après avoir pris connaissance de la survenance d’un Incident de Sécurité. 

4.2 En cas de survenance d’un Incident de Sécurité, la Société fournira au Souscripteur, pour autant que disponibles, les informations suivantes : (i) la nature de l’Incident de Sécurité y compris, si possible, les catégories et le nombre approximatif de Personnes Concernées affectées et les catégories et le nombre approximatif d'enregistrements de Données Personnelles affectés ; (ii) le nom et les coordonnées du délégué à la protection des données ou d'un autre point de contact auprès duquel des informations supplémentaires peuvent être obtenues ; (iii) les conséquences probables de l’Incident de Sécurité ; et (iv) les mesures prises ou que la Société propose de prendre pour remédier à l’Incident de Sécurité, y compris, le cas échéant, les mesures pour en atténuer les éventuelles conséquences négatives.

4.3 La Société et le Souscripteur se coordonneront pour investiguer tout Incident de Sécurité.

5. Sous-traitance

5.1 Le Souscripteur donne son autorisation écrite générale pour le traitement des Données Personnelles par des sous-traitants (de second rang) et notamment pour les sous-traitants repris ci-dessous, qui doivent être considérés comme des « Sous-traitants Approuvés » pour les besoins de cette Annexe :

5.2 Amazon Web Services (pour l’hébergement de certaines Données Personnelles) ;

5.3 Scaleway, fourni par la société Online SAS (pour l’hébergement des backups de certaines Données Personnelles).

5.4 Si la Société envisage de sous-traiter tout ou partie du traitement des Données Personnelles à d’autres sous-traitants que les Sous-traitants Approuvés, la Société informera préalablement le Souscripteur de son intention de recruter un autre sous-traitant pour que le Souscripteur ait la possibilité d’émettre des objections. Sans objection de la part du Souscripteur dans un délai raisonnable, et à tout le moins endéans les quinze (15) jours calendrier, le Souscripteur sera présumé avoir approuvé tacitement cet autre sous-traitant qui sera considéré comme un Sous-traitant Approuvé pour les besoins de cette Annexe.

6. Transferts de Données Personnelles vers les Pays Tiers

6.1 La Société ne transférera pas de Données Personnelles vers un Pays Tiers à moins que : (i) il y ait eu une décision d’adéquation prise par la Commission Européenne à l’égard de ce Pays Tiers conformément à la Législation sur la Protection des Données Applicable et que le transfert entre dans le champ d’application de cette décision d’adéquation ou (ii) que le Souscripteur et/ou la Société ait conclu avec l’entité située dans un Pays Tiers une convention contenant les clauses types de protection des données telles qu’approuvées par la Commission Européenne ou par une autre autorité publique compétente conformément à la Législation sur la Protection des Données Applicable (pour autant que de besoin, le Souscripteur donne mandat à la Société de conclure ladite convention au nom et pour le compte du Souscripteur). La Société veillera à mettre en œuvre toutes les mesures adaptées visant à garantir un niveau de protection essentiellement équivalent des Données Personnelles dans le Pays Tiers par rapport à leur niveau de protection dans l’Espace Économique Européen. La Société mettra fin à tout transfert au regard duquel la garantie d’un niveau de protection essentiellement équivalent des Données Personnelles ne pourra être apportée.

7. Audit

7.1 Le Souscripteur peut demander par écrit, et la Société permettra au Souscripteur d'obtenir, des copies de toute information non confidentielle qui est raisonnablement nécessaire afin de vérifier la conformité de la Société à ses obligations en vertu de la présente Annexe. La Société s'engage à fournir, au meilleur de sa connaissance, les informations demandées dans un délai raisonnable, compte tenu de la quantité et de la complexité des informations demandées.

7.2 Dans la mesure où le Souscripteur n'a pas obtenu les informations nécessaires conformément à l'article 7.1, le Souscripteur a le droit de demander la réalisation d'audits auprès de la Société, y compris des inspections, par le Souscripteur lui-même ou par un autre auditeur qu'il a mandaté, et à ce que la Société contribue à ces audits. Une telle demande doit être fournie par écrit à la Société au moins soixante (60) jours calendrier avant que l’audit ait lieu. L’audit doit être effectué pendant les heures normales d'ouverture des bureaux et ne peut avoir d’incidence sur les activités quotidiennes de la Société. L’audit ne durera pas plus longtemps ou ne nécessitera pas plus de ressources que nécessaire pour obtenir les informations demandées. Le Souscripteur et ou l’auditeur qu’il a mandaté se soumettront préalablement à des obligations de confidentialité spécifiques raisonnables à l'égard des informations demandées. Le cas échéant, l’auditeur mandaté par le Souscripteur ne pourra être un concurrent direct de la Société. Le Souscripteur et la Société conviendront d'un plan d'action écrit contenant la portée exacte des informations demandées et des systèmes d'information qui feront l'objet l’audit. Le Souscripteur assumera tous les coûts et dépenses liés à l’audit (y compris les coûts et dépenses engagés par la Société en rapport avec l’aide fournie par la Société dans le cadre de l’audit).

8. Assistance

8.1 La Société coopérera pleinement avec le Souscripteur, et aux frais du Souscripteur, (i) lors du suivi des demandes dont les Personnes Concernées le saisissent en vue d’exercer leurs droits ; et (ii) lors de la réalisation d’analyses d’impact relatives à la protection des données en lien avec la prestation des Services. 

9. Durée

9.1 Cette Annexe restera en vigueur aussi longtemps que la Société fournira les Services en vertu de la Convention. 

10. Retour/destruction de Données Personnelles

10.1 Dans un délai de trois (3) mois maximum après l’expiration ou la résiliation de la Convention, la Société, au choix du Souscripteur : (i) renverra au Souscripteur, dans un format électronique couramment utilisé, toutes les Données Personnelles qui, à la date d’expiration ou de résiliation, sont en la possession de la Société ; et/ou (ii) détruira ou purgera de ses systèmes toutes les Données Personnelles qui, à la date d’expiration ou de résiliation, sont en la possession de la Société.

10.2 Les dispositions reprises au paragraphe précédent ne seront pas d’application aux Données Personnelles que la Société est tenue conformément à la loi applicable de conserver après la résiliation ou l’expiration de la Convention, dans quels cas les dispositions de cette Annexe survivront à la résiliation ou l’expiration de la Convention et continueront d’être d’application pour ces Données Personnelles et la Société s’acquittera de son obligation en vertu du paragraphe précédent dès que la Société ne sera plus tenue de conserver ces Données Personnelles.


1. Qui traite vos données à caractère personnel ?

1.1 Guisquare SA, une société à responsabilité limitée de droit belge, ayant son siège social situé à Cours Saint-Michel 30a, 1040 Etterbeek (Belgique) et enregistrée auprès de la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro d’entreprise 0678.616.849 (la « Société », « nous », « nos/notre ») traite des données à caractère personnel relatives aux utilisateurs de PaxFamilia (le « Logiciel »), aux représentants de ses clients, aux représentants de ses fournisseurs, aux candidats à un travail chez la Société, aux visiteurs de ses lieux de travail et aux autres personnes concernées (les « personnes concernées », « vous », « votre/vos »).

1.2 Cette politique de vie privée (la « Politique ») s’applique à tout traitement par la Société de vos données à caractère personnel.

2. Quel est notre engagement en matière de protection des données ?

2.1 La Société s’engage à déployer ses meilleurs efforts pour rendre ses activités de traitement de données à caractère personnel conformes à la législation sur la protection des données applicable, en ce compris le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la Directive 95/46/CE (Règlement Général sur la Protection des Données) (le « RGPD ») et la Loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel, telle que modifiée, supplée ou remplacée de temps en temps (la « Législation Applicable sur la Protection des Données »).

3. Pour quelles finalités traitons-nous vos données à caractère personnel ?

3.1 Si vous êtes une personne concernée (c’est-à-dire toute personne concernée par un traitement de données réalisé au travers du Logiciel), nous traitons les catégories de données à caractère personnel suivantes, notamment dans le cadre des finalités décrites ci-après :

  • Vos données d'identification personnelle, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail pour vous identifier sur le Logiciel ;
  • Votre composition familiale pour alimenter une structure familiale ;
  • Vos données financières et patrimoniales pour compléter l’inventaire patrimonial et l’inventaire des donations et pour alimenter notre outil de projection financière, notre outil de création de rapports et notre simulateur successoral ;
  • Vos données à caractère personnel reprises dans les fichiers (par exemple, les contrats ou certains actes vous concernant) pour hébergement sécurisé dans le coffre-fort digital du Logiciel.

3.2 Si vous êtes un utilisateur du Logiciel, nous traitons les catégories de données à caractère personnel suivantes, notamment dans le cadre des finalités décrites ci-après :

  • Vos données d'identification personnelle, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, pour créer votre profil utilisateur sur le Logiciel ;
  • Votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail pour permettre à notre équipe de support de vous contacter dans le cadre d’activités de support ou pour vous contacter à des fins de communications marketing et/ou transactionnelles ;
  • Vos données d'identification électronique pour vous authentifier sur le Logiciel, pour l’activation, la suspension et le retrait de comptes utilisateurs et pour la détection et la prévention des fraudes et des failles de sécurité informatique ;
  • Vos coordonnées bancaires pour vérifier le paiement des factures liées à votre utilisation du Logiciel (uniquement dans la mesure où vous êtes également un souscripteur du Logiciel).

3.3 Si vous êtes le représentant d’un de nos clients ou prospects, nous traitons vos données d’identification personnelle, vos données d’identification professionnelle et vos données de contact (numéro de téléphone, adresse email, etc.) pour vous contacter dans le cadre de la fourniture de nos services, vous transmettre des bons de commande, organiser des rendez-vous commerciaux ou développer notre relation commerciale.

3.4 Si vous êtes le représentant d’un de nos fournisseurs, nous traitons vos données d’identification personnelle, vos données d’identification professionnelle et vos données de contact (numéro de téléphone, adresse email, etc.) pour la gestion de notre relation commerciale.

3.5 Si vous êtes un candidat à un travail auprès de la Société, nous traitons vos données d’identification personnelle, vos données d’identification professionnelle et des données relatives à votre vie professionnelle (compétences, qualifications, expériences, etc.), pour évaluer votre profil par rapport à nos besoins de recrutement.

3.6 Si vous visitez notre site web, nous traitons des données d'identification électronique vous concernant de manière agrégée pour mesurer la fréquence sur notre site web, améliorer l'expérience de navigation et pour la détection et la prévention des fraudes et des failles de sécurité informatique.

3.7 Si vous visitez nos lieux de travail, nous sommes en mesure de demander un accès à des images vous concernant enregistrées par des caméras de surveillance, uniquement lorsque cet accès est nécessaire à la poursuite de notre intérêt légitime de détection d’infractions ou d’incivilités et dans la mesure autorisée par la loi applicable.

3.8 Nous sommes également susceptibles de traiter vos données à caractère personnel :

  • Pour mener à bien des opérations de restructuration d’entreprises ;
  • Pour la réalisation d’audits internes et externes ;
  • Pour la gestion de litiges avec les clients, les fournisseurs et d’autres personnes concernées et lorsque le traitement est nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.

3.9 La Société ne soumet pas les personnes concernées à des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques les concernant ou les affectant de manière similairement significative.

4. En quelle capacité traitons-nous vos données à caractère personnel?

4.1 Nous traitons vos données à caractère personnel en capacité de responsable du traitement, à l’exception des traitements que nous réalisons lorsque nous fournissons le Logiciel aux clients dans le cadre de leurs activités de conseil en gestion patrimoniale et financière. Dans ce cas, nous traitons vos données à caractère personnel (notamment les données d'identification personnelle, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, l’adresse postale, les coordonnées bancaires, les données d'identification, la composition familiale et les données financières et patrimoniales des personnes concernées et/ou des utilisateurs ainsi que les données à caractère personnel des personnes concernées reprises dans les fichiers sauvegardés dans le Logiciel) en capacité de sous-traitant pour le compte de nos clients et conformément à leurs instructions.

4.2 Toutefois, nous traitons en capacité de responsable du traitement les données d'identification électronique des utilisateurs aux fins de les authentifier sur le Logiciel, pour l’activation, la suspension et le retrait de leurs comptes et pour la détection et la prévention des fraudes et des failles de sécurité informatique.

5. Sur quelles bases traitons-nous vos données à caractère personnel ?

5.1 La fourniture de vos données à caractère personnel peut être nécessaire : 

  • À l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie (par exemple le contrat de fourniture du Logiciel) ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (par exemple, en cas de sollicitation pour un travail auprès de notre équipe de ressources humaines) ;
  • Au respect d’une obligation légale applicable à la Société (par exemple, en matière de facturation, de détection des fraudes, de sécurité des bâtiments, de fiscalité, etc.) ;
  • Aux fins des intérêts légitimes poursuivis par la Société (ou un destinataire de données) à condition que ces intérêts prévalent sur vos libertés et droits fondamentaux (par exemple, si le traitement intervient dans le cadre de la sécurisation de nos systèmes informatiques, la réalisation d’opérations de restructuration d’entreprise, etc.).

5.2 Nous vous demandons votre consentement préalable, libre et informé avant de procéder au traitement de certaines de vos données à caractère personnel (par exemple, l’utilisation de photographies vous représentant à des fins de communications d’entreprise, l’utilisation de votre adresse email à des fins marketing si vous n’êtes pas encore un utilisateur chez nous, etc.).

5.3 La fourniture de certaines de vos données à caractère personnel (par exemple, vos données d’identification personnelle, vos données d’identification professionnelle, etc.) conditionne en règle la conclusion du contrat conclu avec nous pour la fourniture du Logiciel.

5.4 Les conséquences possibles liées à la non fourniture de vos données à caractère personnel pourraient inclure notre incapacité à remplir nos obligations en vertu d’un contrat (par exemple, le contrat de fourniture du Logiciel) ou une violation dans notre chef d’une ou de plusieurs obligations en vertu des législations applicables (par exemple, les législations comptables et fiscales).

6. D’où proviennent vos données à caractère personnel ?

6.1 Les données à caractère personnel que nous traitons proviennent des sources suivantes :

  • Des utilisateurs du Logiciel ;
  • Directement de vous ;
  • À partir d’informations accessibles publiquement (sur Internet).

7. Qui a accès à vos données à caractère personnel ?

7.1 Les destinataires suivants sont susceptibles de recevoir ou d’avoir accès à certaines de vos données à caractère personnel (uniquement si cela est nécessaire à l’exercice de leur mission) :

  • L’équipe en charge du support client a accès aux données d’identification personnelle, aux données d’identification professionnelle et aux données de contact des utilisateurs du Logiciel uniquement dans le cadre de leurs opérations de support. Les membres de notre équipe de support n’ont pas accès aux données patrimoniales et financières des personnes concernées ;
  • L’équipe en charge du développement commercial a accès aux données d’identification personnelle, aux données d’identification professionnelle et aux données de contact des représentants de nos clients ou prospects et des représentants de nos fournisseurs uniquement dans le cadre de notre gestion commerciale et de notre gestion des fournisseurs ; 
  • Nos conseillers juridiques et avocats ont accès à certaines données à caractère personnel des personnes concernées dans le cadre d’opérations de restructuration d’entreprise ou de litiges.
  • Nos comptables et auditeurs ont accès, dans le cadre de leur mission, aux données financières (en ce compris les factures) qui sont susceptibles de reprendre des données à caractère personnel des représentants de nos clients et de nos fournisseurs.

7.2 Nos sous-traitants sont susceptibles de traiter certaines données à caractère personnel vous concernant uniquement dans la mesure nécessaire pour réaliser leurs missions conformément à la Législation Applicable sur la Protection des Données.

7.3 Dans le cas d’une opération de réorganisation d’entreprise (par exemple, une opération de fusion-acquisition ou de financement), nous sommes susceptibles de transmettre certaines données à caractère personnel concernant les représentants de nos clients et de nos fournisseurs vers une partie tierce impliquée dans l’opération (par exemple, un acheteur ou un investisseur) conformément à la Législation Applicable sur la Protection des Données.

8. Comment gérons-nous nos sous-traitants ?

8.1 Nous prenons les mesures adéquates pour veiller à ce que nos sous-traitants traitent vos données à caractère personnel conformément à la Législation Applicable sur la Protection des Données.

8.2 Nous veillons entre autres à ce que nos sous-traitants s’obligent à ne traiter des données à caractère personnel que sur nos instructions, à ne pas engager un autre sous-traitant sans notre accord préalable ou sans que nous ayons eu l’opportunité d’y faire objection, à prendre les mesures techniques et organisationnelles adéquates pour garantir la sécurité des données à caractère personnel, à garantir que les personnes autorisées à accéder à des données à caractère personnel soient soumis à des obligations adéquates de confidentialité, à restituer et/ou détruire les données à caractère personnel qu’ils traitent à la fin de leurs services, à se conformer à des audits et à nous fournir une assistance pour assurer le suivi des demandes de personnes concernées quant à l’exercice de leurs droits par rapport à leurs données à caractère personnel.

9. Où traitons-nous vos données à caractère personnel ?

9.1 Nous hébergeons les données à caractère personnel des utilisateurs exclusivement sur des serveurs situés dans le territoire de l’Espace Économique Européen (« EEE »).

9.2 Certains destinataires de données à caractère personnel sont susceptibles d’être des sociétés dont le siège social est établi dans un pays situé en dehors de l’EEE tel que, par exemple, les États-Unis.

9.3 La Société ne transférera pas de Données Personnelles vers un Pays Tiers à moins que :

  • (i) il y ait eu une décision d’adéquation prise par la Commission Européenne à l’égard de ce Pays Tiers conformément à la Législation sur la Protection des Données Applicable et que le transfert entre dans le champ d’application de cette décision d’adéquation ou 
  • (ii) que le Souscripteur et/ou la Société ait conclu avec l’entité située dans un Pays Tiers une convention contenant les clauses types de protection des données telles qu’approuvées par la Commission Européenne ou par une autre autorité publique compétente conformément à la Législation sur la Protection des Données Applicable (pour autant que de besoin, le Souscripteur donne mandat à la Société de conclure ladite convention au nom et pour le compte du Souscripteur). La Société veillera à mettre en œuvre toutes les mesures adaptées visant à garantir un niveau de protection essentiellement équivalent des Données Personnelles dans le Pays Tiers par rapport à leur niveau de protection dans l’Espace Économique Européen. La Société mettra fin à tout transfert au regard duquel la garantie d’un niveau de protection essentiellement équivalent des Données Personnelles ne pourra être apportée.

9.4 Si vous souhaitez obtenir plus d'informations au sujet des garanties apportées par la Société aux transferts des données à caractère personnel en dehors de l’EEE, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données en utilisant ses coordonnées reprises dans la Politique.

10. Quels sont les délais de conservation applicables ?

10.1 Nous veillons à ce que vos données à caractère personnel ne soient conservées que pour une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

10.2 La Société utilise les critères suivants pour déterminer la durée de conservation des données à caractère personnel en fonction du contexte et des finalités de chacun des traitements :

  • La date de la fin de la licence d’utilisation du Logiciel ou des services fournis par la Société ;
  • La date de la fin de la relation avec le client ou avec le fournisseur ;
  • Des raisons de sécurité (par exemple, la sécurité des bâtiments ou de nos systèmes d’information) ;
  • Tout différend ou litige en cours ou potentiel avec la personne concernée ;
  • Toute obligation légale de conserver ou d’effacer les données à caractère personnel (par exemple, une obligation de conservation imposée par une loi comptable ou fiscale). 

11. Quels sont vos droits ?

11.1 Sous réserve de la Législation Applicable sur la Protection des Données, vous disposez d’un droit d’information, d’un droit d’accès à, de rectification de et d’effacement de vos données à caractère personnel, du droit de vous opposer à ou de limiter le traitement de vos données à caractère personnel, d’un droit à la portabilité des données à caractère personnel et du droit de retirer votre consentement.

11.2 Vous trouverez ci-dessous un tableau décrivant chacun de vos droits plus en détails :

- Le droit d'information

Vous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel et sur l’exercice de vos droits. Ces informations sont contenues dans la Politique. Si elles ne devaient pas être suffisamment claires, nous vous invitons à nous contacter (via nos coordonnées reprises dans la Politique).

- Le droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès auxdites données à caractère personnel. Vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données à caractère personnel, à moins que l’exercice de ce droit ne porte atteinte aux droits et libertés d’autrui.

- Le droit de rectification

Vous avez le droit d'obtenir la rectification des données à caractère personnel vous concernant si celles-ci s’avèrent inexactes. Vous avez également le droit d'obtenir que les données à caractère personnel vous concernant soient complétées si celles-ci s’avèrent incomplètes.

- Le droit à l'effacement (le "droit à l'oubli")

Vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos données à caractère personnel. Toutefois le droit à l'effacement (ou le « droit à l’oubli ») n’est pas absolu et est soumis à des conditions particulières. Nous sommes susceptibles de conserver certaines de vos données à caractère personnel dans la mesure autorisée par la loi applicable, et notamment lorsque leur traitement demeure nécessaire pour le respect d’une obligation légale à laquelle la Société est soumise ou pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.

- Droit d'opposition au traitement

Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement (par exemple, lorsque le traitement est fondé sur les intérêts légitimes de la Société et que, tenant compte de votre situation particulière, vos intérêts ou droits et libertés fondamentaux prévalent).

- Droit d'opposition au traitement à des fins de prospection

You have the right to object at any time to the processing of your personal data when we process this data for canvassing purposes.

- Le droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement dans certaines circonstances (par exemple lorsque la Société n’a plus besoin de vos données à caractère personnel mais celles-ci sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice).

- Le droit à la portabilité des données à caractère personnel

Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant et que vous avez fournies à la Société dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

- Le droit de retirer votre consentement

Si vous avez donné votre consentement à un traitement par la Société de vos données à caractère personnel, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

11.3 Veuillez noter que vous êtes susceptibles d’exercer vos droits vis-à-vis de la Société uniquement dans la mesure où nous traitons vos données à caractère personnel en capacité de responsable du traitement. Nous ferons suivre au responsable du traitement concerné toute demande d'exercice de vos droits par rapport à vos données à caractère personnel si ladite demande concerne un traitement pour lequel nous intervenons en capacité de sous-traitant.

11.4 Veuillez adresser toute demande relative à vos droits par rapport à vos données à caractère personnel que nous traitons en capacité de responsable du traitement à notre Délégué à la Protection des Données en utilisant ses coordonnées reprises dans la Politique. Nous nous engageons à donner suite à votre demande dès que matériellement possible et toujours endéans les délais prévus par la Législation Applicable sur la Protection des Données. Veuillez noter que nous sommes susceptibles de conserver vos données à caractère personnel pour certaines finalités lorsque cela est requis ou autorisé par la loi. Veuillez enfin noter que nous sommes susceptibles, en cas de doute quant à votre identité, de vous demander une preuve d’identité afin de prévenir tout accès non autorisé à vos données à caractère personnel.

12. Quel niveau de sécurité assurons-nous ?

12.1 Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté aux risques liés au traitement de vos données à caractère personnel.

12.2 Nous nous engageons à maintenir en tout temps durant votre utilisation du Logiciel des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données à caractère personnel. Plus spécifiquement, nous prenons les mesures appropriées pour prévenir la survenance de tout incident de sécurité. À ce titre, nous nous engageons notamment à (i) maintenir un accès sécurisé à PaxFamilia au travers d’un double facteur d’authentification ou toute autre système d’authentification répondant aux standards de sécurité applicables ; et (ii) chiffrer/crypter vos données à caractère personnel (en transit et/ou sur disque) dans la mesure prévue conformément aux standards de sécurité applicables.

13. Avez-vous des questions ou des réclamations ?

13.1 Si vous deviez avoir des questions ou des réclamations à propos de la manière dont la Société traite vos données à caractère personnel, veuillez les adresser au préalable au Délégué à la Protection des Données par email à GDPR@paxfamilia.com ou par courrier à Guisquare SA, Cours Saint-Michel 30a, 1040 Etterbeek (Belgique).

13.2 Vous avez le droit d’adresser une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. L'autorité compétente pour la Belgique est :

Autorité de Protection des Données

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

+32 (0)2 274 48 00

contact@apd-gba.be


14. Autre chose ?

14.1 La Société se réserve le droit de mettre à jour la Politique de temps en temps. Nous vous informons de tout changement que nous serions amenés à réaliser à la Politique.

14.2 En cas de conflit ou d'incompatibilité entre une disposition de la Politique et une disposition d'une autre politique ou d’un autre document de la Société relatif au traitement de données à caractère personnel, la disposition de la Politique prévaudra.


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